Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este Organizația de Management al Destinației (OMD) Țara Dornelor, care administrează asistentul virtual al destinației — un serviciu de conversație bazat pe inteligență artificială, care răspunde la întrebări despre destinație (cazare, restaurante, evenimente, trasee, transport) pe baza informațiilor publicate de OMD și de membrii săi. Conversația nu cere cont și nu cere date personale. Ne poți scrie oricând la contact@taradornelor.online.

Conversațiile sunt anonime: nu există cont, iar platforma nu îți cere numele, e-mailul, telefonul sau alte date de identificare. Concret, se prelucrează:

• Un identificator de sesiune — cookie-ul chatbot_session, un cod opac generat aleator, care leagă mesajele aceleiași conversații. Nu conține date personale și nu e folosit pentru publicitate sau urmărire.
• Conținutul conversației — mesajele pe care le scrii și răspunsurile asistentului, împreună cu metadate tehnice (tipul întrebării detectat, durata de răspuns, sursele folosite) și, la nevoie, un marcaj tehnic de securitate dacă un mesaj seamănă cu o tentativă de manipulare a asistentului.
• Itinerariile construite în conversație — lista de obiective, legată de aceeași sesiune anonimă; le poți exporta printr-un link personal.
• Cererile fără răspuns, în formă agregată — când asistentul nu știe să răspundă, se reține doar categoria și o descriere sintetizată a nevoii, deduplicată, fără textul brut al mesajului și fără legătură cu sesiunea ta; așa aflăm ce informații lipsesc din destinație.
• Adresa IP — folosită strict pentru limitarea numărului de cereri (protecție anti-abuz), ținută doar în memoria de lucru a serverului; nu se salvează în baza de date și nu se asociază conversației.

Nu colectăm date de plată, de localizare sau de profil și nu folosim cookie-uri de urmărire. Te rugăm să nu scrii date personale în mesaje (nume, telefon, adrese): asistentul nu are nevoie de ele ca să răspundă, iar tot ce scrii rămâne stocat ca istoric de conversație.

Conversația pornește doar după consimțământul tău, exprimat în bannerul afișat înainte de prima interacțiune — îl poți refuza sau retrage oricând (vezi secțiunea despre cookie-uri și consimțământ de mai jos). Protecțiile tehnice (limitarea cererilor, detecția tentativelor de manipulare) și statisticile agregate despre cererile fără răspuns se întemeiază pe interesul legitim al OMD de a ține serviciul sigur și de a-l îmbunătăți; ele nu identifică persoane.

• Pentru a purta conversația — istoricul sesiunii îi dă asistentului contextul răspunsurilor anterioare.
• Pentru itinerariile tale — construirea, păstrarea și exportul listei de obiective din conversație.
• Pentru îmbunătățirea serviciului — statistici agregate despre ce se întreabă și ce rămâne fără răspuns, fără identificarea vizitatorilor.
• Pentru securitatea serviciului — limitarea cererilor abuzive și marcarea tentativelor de manipulare a asistentului.

Datele nu sunt folosite în scop de marketing, nu sunt vândute și nu se construiesc profiluri individuale pe baza lor.

Pentru a genera răspunsurile, textul mesajelor tale este transmis furnizorului nostru de model lingvistic: Mistral AI (societate franceză), pe punctul de acces destinat prelucrării în Uniunea Europeană. Tot acolo se face și verificarea automată de siguranță a mesajului. Furnizorul primește doar textul conversației — nu primește cookie-ul tău de sesiune și nici adresa IP de la noi. Tot acolo se face și căutarea în baza de cunoștințe a destinației: textul întrebării este transformat într-o reprezentare numerică de același furnizor, pe același punct de acces din Uniunea Europeană. Platforma este găzduită în Uniunea Europeană (Hostinger, Lituania). Pentru prognoza meteo, serviciul Open-Meteo primește doar numele localității despre care întrebi — nicio dată personală. Nu există alți destinatari; administratorii OMD ai platformei au acces la datele de mai sus pentru operarea și supravegherea serviciului.

Cookie-ul de sesiune chatbot_session expiră după 7 zile — după aceea o conversație nouă primește un identificator nou. Linkul personal al unui itinerariu exportat este valabil 30 de zile, apoi pagina lui nu mai poate fi accesată.

Istoricul conversațiilor este păstrat, în forma anonimă descrisă mai sus, 180 de zile de la ultima activitate a conversației; după acest termen conversația și mesajele ei se șterg automat, printr-o rutină programată. Poți cere oricând ștergerea mai devreme a conversațiilor tale — vezi pagina Drepturile tale — iar operatorul șterge datele la cerere. Cererile fără răspuns se păstrează doar în forma agregată, fără legătură cu vreo sesiune.

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor tale. Cum conversațiile sunt anonime, identificarea se face prin sesiunea de pe dispozitivul tău sau prin informațiile pe care ni le dai în cerere — pagina Drepturile tale explică fiecare drept și cum îl exerciți concret aici.

Pentru orice cerere sau întrebare ne scrii la contact@taradornelor.online. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Vitrina asistentului nu folosește cookie-uri de urmărire și niciun serviciu de analiză a traficului. Un singur cookie strict necesar — chatbot_session, descris mai sus — se setează abia când folosești chatul, ca mesajele aceleiași conversații să rămână legate; simpla vizitare a paginilor nu setează niciun cookie de la noi.

Alegerea ta din bannerul de consimțământ (acceptat sau respins) se reține doar în browserul tău, în stocarea locală, sub cheia td-asistent-consimtamant — nu se trimite la server și nu te identifică. Îți poți retrage consimțământul oricând, de pe această pagină, iar refuzul lasă restul vitrinei complet funcțional. Zonele de administrare ale platformei (accesibile doar personalului OMD) folosesc propriul cookie strict necesar de autentificare.